Política de devoluciones y desistimiento
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, puedes desistir del contrato y devolver el producto sin tener que justificarlo en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o la persona que designes (distinta del transportista), recibes el producto. Si compras varios productos en el mismo pedido y se entregan por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
2. Cómo desistir
Comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo, indicando tu nombre, tu número de pedido y el producto:
- Por correo electrónico: pitbikegasybarro@gmail.com
- Por teléfono o WhatsApp: 634 19 38 14
- O por escrito a: Lorenzo Macías García (Gasybarro), Calle Curtidores, 19, Polígono San Isidro, 06400 Don Benito (Badajoz)
Puedes usar el modelo de formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te diremos cómo hacer la devolución.
3. Cómo debe devolverse el producto
Los vehículos se entregan sin montar, en su caja original. Para que la devolución se acepte sin deducciones, el producto debe llegar:
- sin montar, sin usar y en su caja original, que no debe estar abierta ni manipulada;
- con todos sus accesorios, manuales y documentación;
- bien embalado, para que no sufra daños durante el transporte de vuelta.
Tienes que devolver el producto, o entregárnoslo en la tienda, a más tardar 14 días naturales después de comunicarnos tu desistimiento.
Si la caja se ha abierto, el vehículo se ha montado o usado, o el producto ha sufrido daños o golpes más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, responderás de la pérdida de valor del producto y podremos descontarla del reembolso, como permite la ley (artículo 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega con daños de transporte o se pierde por un mal embalaje, el riesgo durante la devolución es del cliente; te recomendamos usar un envío con seguimiento y asegurado.
5. Reembolso
Cuando recibamos el producto, comprobaremos que la caja no ha sido abierta ni manipulada y que el producto está en condiciones de ser devuelto. Te reembolsaremos entonces el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar, como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicaste tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos acredites haberlo devuelto, lo que ocurra primero.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste (tarjeta, PayPal, transferencia). No supondrá ningún coste para ti.
6. Productos defectuosos, dañados en el transporte o no conformes
Esta política de desistimiento es independiente de la garantía legal. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contacta con nosotros cuanto antes y cuéntanos lo ocurrido, con fotografías si es posible. En esos casos, los gastos de recogida o devolución corren a cargo de Gasybarro y se aplicará la garantía legal de 3 años descrita en las Condiciones de venta.
Si el bulto llega con daños visibles, anótalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
7. Compras en la tienda física
Esta política se refiere a las compras hechas en la web. Las compras realizadas en el establecimiento se rigen por la normativa general de consumidores y por la garantía legal de conformidad.
Modelo de formulario de desistimiento
(Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Lorenzo Macías García (Gasybarro), Calle Curtidores, 19, Polígono San Isidro, 06400 Don Benito (Badajoz), pitbikegasybarro@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________________________________
Pedido número: ____________ Pedido el / recibido el (*): ____________
Nombre del consumidor: ____________________________________
Domicilio del consumidor: ____________________________________
Fecha: ____________ Firma (solo si se presenta en papel): ____________
(*) Táchese lo que no proceda.